Las redes sociales no pierden su protagonismo, ¿cierto? No nos engañemos, todos sabemos que un gran porcentaje de la población mundial utiliza este tipo de plataformas por múltiples motivos. ¿Y eso en qué se traduce? ¡Oportunidad! Existe una cuota de mercado increíble en estos medios digitales. Y, obviamente, las empresas quieren que sus negocios estén presentes allí.
¡Pero! Siempre existe un “pero” que tiene mucho peso. No basta con estar presentes solamente. Es necesario que el negocio sea visible. Entonces, surge en las empresas una pregunta muy frecuente: ¿Qué tengo que hacer en mis redes sociales para lograr el éxito? En este post, te enseñaremos algunos pasos para crear una estrategia de marketing efectiva. ¿Te animas? ¡Vamos allá!
El marketing en redes sociales
Vamos a bajar un poco la velocidad. En sus inicios, las redes sociales eran espacios donde la gente podía “relajarse” y publicar todo tipo de cosas sin pensarlo mucho. Seamos sinceros, las redes sociales no surgieron para hacer negocios. Claro, con el paso del tiempo, esto ha cambiado. Trabajar en las redes sociales se ha convertido en una actividad muy seria. Y por eso estás en este post, porque quieres saber cómo hacer las cosas bien y cómo impulsar tus ventas.
Uno de los errores más frecuentes que cometían algunos negocios (y todavía se pueden ver casos) es pensar que las redes sociales sirven para hacer un catálogo de productos. ¿Has visto esas cuentas que tienen fotos comunes y corrientes de productos y más productos? Usualmente, la gente no entraba a su red social favorita a realizar compras. Por ese motivo, aquella acción no dio buenos resultados.
Ahora, en nuestros días, muchos cometen el error de elegir a un amigo o un familiar para que gestione las redes sociales de su negocio. Piensan que no hay mayor complicación, y que se trata simplemente de publicar posts y responder comentarios.
No obstante, si quieres tener un impacto real en las redes sociales y asegurarte que tus campañas funcionen de verdad, tienes que otorgarle a esta práctica la seriedad que amerita.
Te invitamos a revisar algunas de las estrategias que puedes implementar en tus redes sociales si quieres tener éxito en el mundo online. ¡Sigue leyendo!
Cómo crear una estrategia de marketing: 5 pasos efectivos
Te quedaste con nosotros y eso significa que logramos conquistarte con nuestro contenido. ¡De eso se trata este negocio justamente! Por supuesto, las estrategias usadas para mantener el interés en un blog no son las mismas que se emplean en las redes sociales. Así que, ¡presta atención a los siguientes 5 pasos!
1. Define tus objetivos:
Aunque suene un poco repetitivo, es necesario tener los objetivos claros. En marketing es así y hay que saber bregar con eso. Sencillamente, si no tienes metas claras, no podrás medir el desempeño de tus cuentas en las diferentes redes sociales. Te daremos algunos ejemplos de “objetivos” que puedes proponerte alcanzar en tus redes sociales:
- Crecimiento de tu comunidad de seguidores.
- Generar mayor conocimiento de marca.
- Mejorar la reputación del negocio.
- Incrementar las ventas.
- Aumentar el tráfico orgánico hacia tu sitio web.
- Promover el engagement.
No quiere decir que estos sean todos los objetivos que existen. ¡Para nada! Puedes tomar y omitir los que consideres. Cada empresa tendrá objetivos relevantes en particular, que cumplir en un tiempo determinado. Es necesario que sepas en qué nivel está tu cuenta. Es decir, si estás comenzando, tu objetivo puede ser “aumentar el número de seguidores”. Pero, si tu cuenta ya tiene tiempo, tus objetivos serán otros. Te aconsejamos identificar cuáles son las fortalezas y debilidades actuales de tu negocio y tomando en cuenta eso, plantéate nuevas metas.
Además de establecer tus objetivos, necesitarás elegir algunos KPIs o indicadores clave de rendimiento, con los cuales puedas medir esos objetivos ansiados. ¿Cómo elegirlos? Si, por ejemplo, tomamos en cuenta el último objetivo que te mencionamos “promover el engagement”, usarías los siguientes KPIs:
- Interacción.
- Alcance de publicaciones.
- Crecimiento de seguidores.
2. Construye tu buyer persona:
Esto es parte del trabajo de segmentación que llevamos a cabo, cuando trabajamos con medios de amplio alcance. Es imposible complacer al mundo entero con una sola marca o con un solo producto. Debes saber entonces, quiénes constituyen tu público objetivo. Eso te ayudará a definir algunas variables, tales como: qué redes sociales elegir, a qué hora publicar, qué tipo de publicaciones hacer, cuál es el lenguaje que emplearás, etc.
En las redes sociales, es realmente importante conocer a la audiencia y conectar con ella. Te aconsejamos investigar el perfil del cliente ideal para tu negocio. Y, de ese modo, construir dos posibles buyer persona. Estos personajes vienen a representar el prototipo del cliente que deseas tener. En su perfil, agregarás aspectos importantes, como: su género, edad, profesión u ocupación, entre otros. También, tomarás en cuenta sus gustos, intereses personales, hábitos, cómo realiza sus compras, dónde las hace, etc. Tienes que saber cuáles son las redes sociales que más usa, a qué hora suele conectarse, entre otros datos importantes.
Más adelante, te explicaremos la importancia de elegir bien las redes sociales para tu negocio y de tener un plan de contenidos. Entonces, entenderás mejor por qué es tan importante tener tu cliente prototipo construido.
Ya vamos por la mitad de este artículo, ¿seguimos? Te prometemos que, al finalizar, comprenderás la necesidad de trabajar seriamente con las redes sociales de tu negocio.
3. Elige las redes sociales adecuadas:
Existe un error frecuente en este aspecto y es querer estar en todas las plataformas de redes sociales. Esta práctica deja notar la inexperiencia en el tema. Otra de las observaciones muy comunes es: tener todas las cuentas descuidadas por falta de tiempo al momento de gestionarlas.
¿Cuál es la solución? Es preferible tener presencia contundente en pocas redes sociales, que estar en todas de forma irresponsable.
Una vez entendido ese punto, es momento de elegir cuáles usar. Para ello, necesitas tener en cuenta tu tipo de negocio y hacer uso del buyer persona que, previamente definiste. Seguir estos sencillos pasos, te ayudará a conocer en qué redes sociales está tu público objetivo.
4. Crea tu plan de contenidos:
Seth Godin dijo “El marketing ya no es cuestión de lo que sabes producir, sino de qué historias sabes contar”. Sin duda alguna, el contenido (visual, escrito, como sea) es el rey en el mundo de la publicidad. Justamente por eso, no tenemos excusas para dejar de planificar y organizarse. ¿Te preguntas dónde queda la diversión? ¡Sigue presente! Se pueden subir historias espontáneas en Instagram, por ejemplo, buscando conectar más con la audiencia. Sin embargo, si quieres hacer las cosas bien, son contados y precisos los momentos en que es válido improvisar el contenido.
En resumen, por más que quieras acortar el camino al éxito, no puedes omitir este importante paso. Debes preparar tu plan de contenidos para tus redes sociales. Para ello, no tienes que seguir rigurosamente una estructura ideal. Simplemente, haz el primer plan de contenidos, observa bien qué tan funcional ha sido y modifícalo de acuerdo a las deficiencias que haya presentado.
Para elaborar tu plan de contenidos, agrega columnas con los siguientes aspectos:
- Red social.
- Fecha.
- Tipo de post.
- Tema a publicar.
- Copy.
- Caption.
Puedes agregar algunas más que consideres. Como te mencionamos anteriormente, no existe una estructura fija. Cada empresa o negocio tiene requerimientos diferentes, dependiendo también de su desempeño en las redes sociales.
Publica contenido variado, educativo, divertido, etc. Hoy en día, la gente quiere que le ofrezcas respuestas a sus necesidades. Las personas no quieren ver fotos aburridas de cremas rejuvenecedoras, por ejemplo. Las mujeres quieren conocer los beneficios de esas cremas, cómo se aplican… Quieren ver un video que las haga reír y olvidarse de sus arrugas… Y tú estarás pensando quizás que, si las haces sentir bien y dejar de lado su edad, no te van a comprar las cremas, ¿no? Error, ¡sí te comprarán!, porque lograrás que se conecten emocionalmente con la personalidad de tu marca y esa es una de las claves del éxito de un negocio.
¡Así es esto! En conclusión, necesitas crear contenido valioso para tus clientes. Ese tipo de publicaciones consigue que el consumidor se sienta atraído naturalmente y se enganche con lo que ofreces en el mercado. Luego, en el momento en que él tenga que elegir un producto o servicio, ten por seguro que te recordará. Eso es parte del inbound marketing.
5. Invierte y analiza resultados:
Estamos por finalizar, pero no sin antes, tomarnos unos minutos para darte algunos consejos más. Una vez que inicies tus publicaciones en las redes sociales que hayas elegido, sigue compartiendo con frecuencia tu contenido. Con eso, estarás promoviendo el crecimiento orgánico de tus cuentas, ¿bien? Luego, comienza a planificar tus campañas de publicidad paga.
Antes de todo, toma en cuenta el presupuesto a invertir. Define un monto aproximado que necesitarás para las publicaciones que piensas impulsar.
Y, por último, ¡mide los resultados siempre! “Mejorar” es el combustible que te mantiene en acción. En marketing, siempre tenemos que evaluar el desempeño de las estrategias para obtener resultados óptimos. Es un trabajo que amerita dedicación. Tenemos que entender que los negocios digitales no crecen por actos de magia. El éxito financiero es el resultado de un constante progreso, que se logra a partir de poner en práctica los conocimientos adecuados, con esfuerzo y con paciencia.
¿Estás listo para iniciar tu estrategia de marketing digital en tus redes sociales? Sinceramente, este es un tema que se puede ampliar mucho más. Sin embargo, en esta oportunidad, quisimos simplificarte las cosas. ¡Gracias por llegar hasta aquí! Nos complace mucho indicarte el camino al éxito.
En UEX Solutions, ¡queremos conocer tus proyectos! Permítenos ayudarte a definir objetivos precisos y gestionar tus redes sociales de una manera eficiente. Si se trata de marketing digital, nosotros somos expertos.
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